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广州白云湖街的“万能”志愿者:排除故障,解决居民断网问题

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南方网讯(见习记者/沈小然 通讯员/白云湖街道宣)“昨天下大暴雨,我家的网络中断了。孩子目前隔离在家上网课,没有网络就无法正常学习,能帮帮我吗?”4月24日中午,白云区白云湖街大冈91网格群里弹出了居民的求助消息。

受大暴雨影响,网格内10多户居民家中的网络中断,影响了居家隔离的学生正常上课。广州无线电集团城市服务战疫先锋队队长国洪轩得知此事后,立即联系网格联络员,主动请缨帮助居民解决网络故障:“下午由我带队,和志愿者们排查宽带二级箱的跳闸问题。”

故障排除!志愿者成功解决居民网络中断问题

据队长国洪轩的回忆,接到居民的求助后,他立即通过群聊、电话等方式与断网的居民和正在居家隔离的网络维护人员进行沟通,了解故障设备位置、设备外观以及故障检查方法,随后立即带领队员徐代明进入大冈中街、大园街巷道开展故障排查。

由于村内巷子、线路情况复杂,国洪轩经过半小时的重重艰辛,最后终于确定了宽带二级箱的准确位置。在维修网络的过程中,因隔离封控的原因他们未能借到梯子,徐代明借用巷道铁栏杆对第一个宽带二级箱进行检查,成功排除了故障。

队员徐代明正坐在铁栏杆上检修设备。通讯员供图

第二个设备位置较高,难以轻易触碰到。队员陈钊洪灵机一动,采取人驼人接力的方式打开了第二个宽带二级箱,进行检查复位,下午3时许成功解决居民网络中断问题。

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队员陈钊洪驼着队员刘金敏。通讯员供图

烂熟于心!打通物资配送的最后100米

“我家网络恢复了,谢谢你们”“厉害了你们,连Wi-Fi都会修,一百个赞。”……网络恢复后,居民纷纷在群里表示对广电战疫先锋队的感谢和称赞。

队长国洪轩说“我们做了一件很有意义的事,心里特别有成就感!”

这是广电战疫先锋队志愿服务的小小剪影,网络恢复后,他们又转身投入到社区物资配送工作中,现在的他们已经对网格内的大街小巷烂熟于心。

91网格对他们来说也曾是陌生的,也经历过找不到路的着急和迷茫,但他们一步一个脚印克服困难,打通了物资配送的最后100米。

据悉,4月22日以来,在网格长和队长国洪轩的带领下,广电战疫先锋队累计配送生活物资855户,物资1268袋,共服务居民56人次,每一件物资都被清晰记录在笔记本上,确保不漏一户。他们是物资配送的“快递员”,上门送药的“贴心人”,备战“疫”线“最可爱的人”。

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